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Mala atención bancaria

Principales reclamos

Mala atención bancaria

Entre los productos y servicios, la mala atención bancaria está entre los principales reclamos de la gente, confirmó el presidente de la Asociación de Usuarios y Consumidores, Nelson Veas Oyarzo. Deficiente asistencia telefónica y en sucursales, esperas interminables, falta de información y problemas con las tarjetas de crédito son los más cuestionados. La AUC confirmó que las quejas por la atención en los bancos están entre las cinco actividades que más reclamos reciben a nivel provincial. El quejómetro es liderado por los servicios de telefonía móvil, la venta de electrodomésticos y planes de ahorro para autos. La Asociación sostuvo que los aspectos que más descontento despiertan en los clientes de las entidades financieras, tienen que ver con “la atención telefónica y en sucursales, tarjetas de crédito, resúmenes de cuenta que no son claros, horarios, falta de personal, largas colas y no se informa bien a la gente”.

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